FAQ
À propos des semelles KUMO
Qu’est-ce que les semelles KUMO ?
Les Semelles KUMO sont des semelles de confort conçues pour le quotidien.
Elles apportent une sensation plus douce sous le pied et améliorent le confort de marche, sans changer vos habitudes.
À qui s’adressent les semelles KUMO ?
KUMO s’adresse à toutes les personnes qui :
- marchent beaucoup
- restent longtemps debout
- cherchent plus de confort au quotidien
Elles conviennent aussi bien pour le travail que pour la vie de tous les jours.
En quoi KUMO est différente des semelles classiques ?
KUMO privilégie :
- une matière moelleuse et agréable
- une épaisseur équilibrée, ni trop fine ni trop volumineuse
- un confort immédiat, sans rigidité
Pas de promesse excessive, juste plus de confort à chaque pas.
Utilisation & compatibilité
Les semelles KUMO conviennent-elles à toutes les chaussures ?
Oui, KUMO est compatible avec la majorité des chaussures du quotidien :
- baskets
- chaussures de ville
- chaussures de travail
Pour les chaussures très ajustées, nous recommandons de retirer la semelle d’origine.
Peut-on découper les semelles KUMO ?
Oui. Les semelles KUMO sont découpables pour un ajustement précis.
Il suffit de suivre les repères ou de s’aligner sur votre semelle actuelle.
Faut-il un temps d’adaptation ?
Un léger temps d’adaptation peut être nécessaire les premiers jours, le temps que votre pied s’habitue à une sensation plus douce.
La majorité des clients ressentent le confort dès les premières utilisations.
Peut-on les porter toute la journée ?
Oui. Les semelles KUMO sont pensées pour un usage quotidien, du matin au soir.
Puis-je utiliser une paire pour plusieurs chaussures ?
Oui, tant que les chaussures ont une forme similaire.
Pour un confort optimal, beaucoup de clients choisissent une paire par chaussure.
Commande, livraison & retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48h ouvrées.
Le délai de livraison est généralement de 6 à 10 jours ouvrés, selon votre localisation.
Puis-je essayer les semelles sans risque ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour essayer les semelles KUMO.
Si elles ne vous conviennent pas, vous pouvez demander un remboursement conformément à notre politique de retour.
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de contacter notre service client avec votre numéro de commande.
Nous vous guiderons simplement dans la procédure.
Comment contacter le service client ?
Notre équipe est joignable via :
- formulaire de contact
Nous répondons généralement sous 24 à 48h ouvrées.